Neue Website online: Bei über 400 Leistungen mit je drei Klicks zum Ziel
„Wir möchten die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger konsequent in den Mittelpunkt unseres Internet-Angebots stellen“, so beschreibt Landrat Christoph Schauder das Konzept der neuen Website des Landratsamtes Main-Tauber-Kreis. Sie wurde am Montag, 19. Oktober, freigeschaltet. Nach rund acht Jahren fand eine komplette Neugestaltung statt.
„Damit ist unsere Internetseite technisch wieder auf dem neuesten Stand und präsentiert sich in einer großzügigen und zeitgemäßen Gestaltung. Sie folgt ganz klar der bekannten Design-Linie der Kreisverwaltung in Rot, Weiß und Schwarz. Der wichtigste Aspekt des Projektes war es, den Zugang zu unseren mehr als 400 Verwaltungsdienstleistungen so einfach wie möglich zu gestalten“, ergänzt Landrat Schauder.
Das Relaunch-Projekt wurde federführend von Pressesprecher Markus Moll mit Unterstützung von Kolleginnen aus der Stabs- und Koordinierungsstelle umgesetzt. Das Amt für IT mit Amtsleiter Dietmar Hirsch unterstützte punktuell bei technischen Fragen. „Auch wenn wir in den vergangenen Jahren ständig an Verbesserungen und Optimierungen gearbeitet haben, war es jetzt Zeit für einen Neustart. Wir haben zahlreiche bewährte Elemente beibehalten und behutsam fortentwickelt, zuletzt als nicht mehr optimal empfundene Aspekte dagegen konsequent überarbeitet“, fasst Markus Moll zusammen. Dabei erfolgte der Relaunch in Zusammenarbeit mit dem auf kommunale Websites spezialisierten Systemhaus Advantic.
Jede Dienstleistung mit drei Klicks erreichbar
Direkt unter dem Titelfoto der neuen Website befindet sich jetzt der Abschnitt „Bürgerservice“. „Damit steht der Zugang zu den mehr als 400 ausführlich beschriebenen Dienstleistungen des Landratsamtes ganz oben, die Bürger-Anliegen rücken ins Zentrum. Jede Dienstleistung ist mit drei Klicks erreichbar“, erläutert Markus Moll.
Hierfür wurden alle 400 Leistungen nach neun Oberthemen sortiert, von „Abfall“ über „Soziales, Familie, Bildung“ bis „Verkehr, Straßen, Mobilität“. Auf der Startseite stehen sechs der Oberthemen mit je drei besonders stark genutzten Beispiel-Leistungen im Fokus, beispielsweise „Wunschkennzeichen reservieren“ oder „Baugenehmigung beantragen“. Zu jedem Oberthema gibt es einen Link auf „Weitere Leistungen“.
Außerdem stehen Links auf „Alle Bürgerservices“ mit allen neun Oberthemen von Dienstleistungen sowie zu „Öffnungszeiten und Terminvereinbarung“ und dem „Telefonverzeichnis“ zur Verfügung. Somit sind im oberen Teil der Startseite alle wichtigen Elemente gebündelt, mit denen Bürgerinnen und Bürger ihr jeweiliges Anliegen schnell erfüllt bekommen.
Die zentrale Seite „Bürgerservice“ stellt alle neun Oberthemen der Dienstleistungen des Landratsamtes dar. Zusätzlich zur thematischen Aufgliederung kann zu den „Leistungen Ihres Landratsamtes von A bis Z“ und zu den „Leistungen der Behörden in Baden-Württemberg“ gewechselt werden. Letztere beinhalten auch die Leistungen, für die beispielsweise die Städte und Gemeinden oder die Finanzämter zuständig sind – so führt der Weg bei jedem Anliegen ans richtige Ziel, auch ohne vorherige Kenntnis der Zuständigkeiten.
Zu jeder Dienstleistung der richtige Ansprechpartner und zugehörige Antrag
Zu jedem der neun Dienstleistungs-Oberthemen gibt es eine separate Seite, beispielsweise zum Oberthema „Verkehr, Straßen, Mobilität“. Bei jedem Oberthema steht eine Box mit dem Titel „Am häufigsten nachgefragt“ mit seinen wichtigsten Dienstleistungen zur Verfügung. Ein spezielles Suchfeld ist auf die Dienstleistungen des jeweiligen Oberthemas begrenzt. Die Dienstleistungen werden zudem nochmal nach Unter-Themen gegliedert, beispielsweise „Führerschein und Fahrschulwesen“ und „Kfz-Zulassung“. Bei der einzelnen Dienstleistung werden nach der Wahl des Wohnorts oder Projekt-Standorts die richtigen Ansprechpartner, Online-Anträge und weiterführende Dokumente angezeigt.
Neue Menüführung mit drei Hauptrubriken
Die neue Menüführung richtet sich an der Frage aus, ob der Bürger ein konkretes Anliegen ans Landratsamt hat oder sich über das Landratsamt bzw. den Landkreis informieren möchte. „Ihr Anliegen“ mit Bürgerservice, Abfallwirtschaft und Beratungsstellen, „Das Landratsamt“ mit der Darstellung der Organisationsstruktur der Behörde und den Karriere-Möglichkeiten sowie „Unser Landkreis“ mit Informationen zur Kreistagsarbeit oder zum Wirtschaftsstandort sind daher die Titel der drei neuen Hauptrubriken.
Die neue Startseite – klar und übersichtlich
Nach dem „Bürgerservice“ findet sich auf der klar und übersichtlich strukturierten neuen Startseite der Abschnitt „Aktuelles“ mit aktuellen Nachrichten aus der Kreisverwaltung sowie Links zu Öffentlichen Bekanntmachungen, Ausschreibungen und Verkehrsinformationen.
Im Bereich „Veranstaltungen besuchen“ wird über aktuelle Veranstaltungen der Landkreisverwaltung informiert. Für viele Veranstaltungen – beispielsweise die Koch-Workshops des Landwirtschaftsamtes – können direkt über die Kreis-Website Plätze reserviert werden.
Auf der „Social Media Wall“ können die Postings des Landkreises auf seinen Social-Media-Kanälen betrachtet werden. Die datenschutzfreundliche Einbindung ermöglicht es, diese Beiträge zu verfolgen, ohne dass ein eigenes Profil bei Instagram oder Facebook notwendig ist. Insbesondere werden keine Nutzerdaten zu den Anbietern der Plattformen übertragen. Ein großformatiges Banner macht auf das Newsletter-Angebot des Landkreises mit verschiedenen Möglichkeiten zur Themenwahl aufmerksam.
Im Abschnitt „Themen und Projekte“ werden wechselnde, ausgewählte Themen besonders ins Schaufenster gestellt. Der Abschnitt „Mitmachen und mitgestalten“ bündelt die Links zu den Stellenangeboten, zu den Vorteilen des Landratsamtes als Arbeitgeber und zu den Informationen zu einer Ausbildung oder einem Studium bei der Kreisverwaltung.
Meilenstein im Sinne der Modernisierung und Digitalisierung
Ein großer Meilenstein im Sinne der Modernisierung und Digitalisierung wurde mit der vollständigen Integration der Verwaltungsplattform Service-BW des Landes Baden-Württemberg erreicht. Konkret müssen zahlreiche Inhalte nur noch im Portal Service-BW gepflegt werden und stehen dann stets aktuell in der Landkreis-Website zur Verfügung. Bisher notwendige Doppelarbeit entfällt. lra
