Kaufmann (m/w/d) im Einzelhandel/Visual Merchandising
Perspektivwechsel
Mein allererster Tag als Job-Checkerin begann um 9 Uhr bei der Marke „Guess“ im Wertheim Village. Dort traf ich auf die erste Mitarbeiterin, die mich direkt in das Lager hinten im Laden führte. Hier hatte ich das Gefühl einen riesigen begehbaren Kleiderschrank zu betreten, da es hier eine beeindruckende Sammlung mit Jacken, Hosen und Shirts aller Art gibt. In diesem „Mega-Kleiderschrank“ gibt es ein spezielles Ordnungssystem, damit man den Überblick nicht verliert. Außerdem werden die angelieferten Waren direkt bei ihrer Ankunft gescannt, was ich ebenfalls kurz darauf miterleben durfte. Dazu muss man außen an den Kartons einen Barcode mit einem Gerät erfassen und gleich darauf wandern die Daten in das Ordnungssystem.
Um einen bestmöglichen Service anbieten zu können, müssen sich die Mitarbeiter mindestens zu zweit im Verkaufsraum aufhalten. Dieser Service wird besonders an der Umkleide wichtig, um die Kunden möglichst ehrlich zu beraten, sie gleichzeitig aber auch zu motivieren. Ihnen vergeht nämlich auf Dauer die Shoppinglust, wenn sie auch nach langer Suche noch nicht das passende Teil gefunden haben. Aber man möchte ja die Verkaufszahlen steigern. Dies geschieht ebenfalls durch andere ausgeklügelte Strategien, zum Beispiel die Art der Warenpräsentierung. Mir wurde erklärt, wie genau die einzelnen Kleidungsstücke aufgehängt werden müssen, um für die Kunden möglichst ansprechend zu sein. Dies wird vom Unternehmen vorgegeben und es gibt Kataloge mit Gestaltungsvorschlägen für die Mitarbeiter. Am allerwichtigsten ist jedoch das Schaufenster, da es als Aushängeschild dient. Auch dieses wird nach Vorgaben gestaltet, um ein einheitliches Image der Marke zu erzeugen, egal, ob man in einen italienischen oder einen deutschen Guess-Laden geht.
Nach der Mittagspause folgte eine besonders interessante Aufgabe: Wir zogen den Schaufensterpuppen, den Mannequins, neue Kleidung an. Diese musste vorab mit einem Steamer behandelt werden, weil man im Schaufenster natürlich keine Falten sehen soll. Nachdem wir fertig waren, holten wir einige Kartons mit noch verpackter Kleidung aus dem Lager. Diese Kleidung scannten wir, verpassten allen Teilen neue Preisschilder und hängten selbstverständlich die Warensicherungsetiketten an. Danach brachten wir die Kleidung ins Lager, wo sich eine weitere Mitarbeiterin um die Einsortierung kümmerte. Und dann war der Tag auch schon um.
Mein Fazit: Es war sehr spannend zu sehen, welche Dinge hinter den Kulissen passieren müssen, damit am Ende ein Kunde glücklich mit einem neuen Kleidungsstück aus dem Laden gehen kann. Der Tag bei Guess hat meinen persönlichen Blick auf Shopping definitiv verändert, aber im positiven Sinne. In Zukunft werde ich wohl, wenn ich einen Laden betrete, viel mehr auf Sachen wie die Farbgestaltung oder den Mitarbeiterservice achten.
Weitere Informationen zum Beruf Kaufmann im Einzelhandel gibt es unter https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/beruf/6580.
