Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement
Ein Beruf – viele Seiten
Mein heutiger Auftrag als Job-Checkerin führte mich zum Stadtwerk Tauberfranken in Bad Mergentheim. Um 8 Uhr wurde ich von dem ersten Mitarbeiter begrüßt. Er führte mich ins sogenannte Front Office zu seinem PC und erklärte mir zunächst einmal, für was das Stadtwerk eigentlich zuständig ist: Die Leute dort kümmern sich hauptsächlich um die Versorgung der Bevölkerung mit Strom, Gas, Wasser und Wärme. So erfuhr ich unter anderem, dass der durchschnittliche Wasserverbrauch einer vierköpfigen Familie pro Tag bei ca. 100 l liegt.
Ab 9 Uhr durfte ich einer weiteren Mitarbeiterin bei ihrer Arbeit zusehen. Sie sitzt im Back Office und kümmert sich um neue Kunden, die beim Stadtwerk für die Belieferung mit Strom, Wasser oder Gas einen Vertrag abschließen möchten. Sie legt die Kunden im System neu an und ist außerdem dafür zuständig, wenn es intensiveren Abstimmungsbedarf mit einzelnen Kunden gibt. Einmal im Jahr muss der Zähler in einem Haushalt abgelesen werden, was aber leider nicht immer erfüllt wird.
Eine halbe Stunde später kam ich zurück ins Front Office. Mir wurde erklärt, was genau es eigentlich mit der Einteilung in Front und Back Office auf sich hat. Im Front Office muss man äußerst flexibel sein und mehrere Aufgaben gleichzeitig im Hinterkopf behalten. Hier befindet sich nämlich die erste Anlaufstelle für Kunden, die persönlich beim Stadtwerk vorbeikommen. Sitzt man im Front Office, so steht die Bedienung des Kunden an erster Stelle und laufende Arbeiten werden zurückgestellt. Deshalb finden im Back Office eher die Aufgaben statt, die längere Zeit in Anspruch nehmen und mehr Konzentration erfordern - meiner persönlichen Ansicht nach eine sehr kluge Einteilung!
Einige Zeit später, gegen 10 Uhr, wurde ich in ein anderes Gebäude gebracht. Ein für die Buchhaltung zuständiger Mitarbeiter gewährte mir einen Einblick in die kaufmännischen Tätigkeiten. Unter anderem ist die Stammdatenpflege sehr wichtig, denn dabei werden wichtige Daten von Lieferanten im System überprüft und aktualisiert.
Nach dem Mittagessen in der Kantine verbrachte ich den ersten Teil des Nachmittags in der Abteilung Netzabrechnung. Ich sah dabei zu, wie die Zählerstände der Kunden erfasst wurden und durfte es selbst auch ausprobieren. Während alledem lernte ich, dass die Zähler in den jeweiligen Haushalten zum Großteil im Eigentum des Stadtwerks als Messstellenbetreiber sind und von diesem auch selbst eingebaut werden. Dadurch ist gewährleistet, dass nur geeichte Zähler verwendet werden und der Verbrauch korrekt ermittelt und abgerechnet wird.
Der zweite Teil des Nachmittags fand im Bereich der Elektromobilität statt. Hier wurde mir eines der elektrischen Carsharing-Autos gezeigt, welches sich über eine App buchen lässt. Anschließend fuhren wir damit zum Wildpark. Dort zeigte mir der Stadtwerk-Mitarbeiter stolz die neuen Ladesäulen. Danach fuhren wir weiter und hielten einige Male, um zu überlegen und zu schauen, wo man am besten neue Ladesäulen bauen könnte. Es war ziemlich interessant und spannend, weil ich mir noch nie Gedanken darüber gemacht hatte. Öffentliche Flächen sind von großer Bedeutung, damit jeder die Ladesäulen nutzen kann. Um eine Ladesäule zu errichten, muss natürlich die Finanzierung gesichert sein und auch die Wirtschaftlichkeit bewiesen werden. Dies geschieht mithilfe von Berechnungen, aber es gibt ein Tool namens „Localiser“, das dabei hilft.
Wieder zurück am Stadtwerk machten wir noch ein kleines Quiz über Elektromobilität und ich führte ein abschließendes Gespräch mit der Leiterin aus dem Personalbereich. Gegen 16 Uhr endete mein Tag beim Stadtwerk. Was mich besonders fasziniert hat, ist die Vielseitigkeit des Berufs „Kauffrau/-mann für Büromanagement (m/w/d)“. Es handelt sich nämlich um einen Generalistenberuf, das heißt, man lernt den Grundberuf und spezialisiert sich später. Da es so viele unterschiedliche Bereiche gibt, ist für eine Vielzahl an Persönlichkeiten etwas dabei.
Weitere Informationen zum Beruf Kaufmann für Büromanagement gibt es unter https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/beruf/123266.
